Was mich antreibt: Es gibt im Vertrieb niemals die universell „richtige“ Lösung. Märkte, Unternehmenskulturen und Strategien, vor allem aber die beteiligten Menschen erfordern eine differenzierte Auseinandersetzung mit den jeweiligen Erfolgsfaktoren im Vertrieb. Wir können Persönlichkeitsstrukturen nicht grundsätzlich ändern, deshalb ist so wichtig, bei Veränderungsprozessen im Vertrieb die Menschen frühzeitig mitzunehmen.